Es legal que la caixa te quería cobra y hacer una testamenria sobre una cuenta de mi padres fallecidos

Mis padres tienen cuenta en la caixa y fallecieron y al pedirle el certificado de saldo de la cuenta al fallecimiento me dicen que no me lo dan que ello hacen la testamentaria de la cuenta con un coste de 80 por cada uno por curarse en salud. ¿Esto es legal? Por que todo el tema de testamentaria no lo esta llevando un abogado y notario