Mando RC3 de climatizador johnson no tiene la función de calentar ni automático

Tengo un Johnson con bomba de calor en el mando a distancia dándole a la función mode se salta la función de calentar y automático, si le doy en el mode de el acondicionador si se pone a calentar con el mando si funciona la las funciones de enfriar deshumidificar y ventilación, he tratado de hacer reset al mando pulsando las teclas 11,12, 17, 18 a la vez parece que se resetea pero sigue sin salir en el mando la función calentar y automático creo que es el mando en verano funcionaba bien a sido al tratar de que caliente cuando no me funciona si alguien sabe que puedo hacer se lo agradecería un saludo.