No devolución de fianza

¡No puede ser! A mí me está pasando lo mismo. Sólo me dan el e-mail de [email protected] para reclamar. Llevo desde mediado de agosto sin 250 € que dejé de fianza al instalarme en los apartamentos Luxury Valencia Beach. No me han dado ninguna razón para la no devolución cuando les he llamado por teléfono. Ya no sé que hacer y mi paciencia se está acabando