No funciona el portapapeles!

Qquiero copiar un texto de un correo enviado anteriormente, esta en negritas y a colores, pero a la hora de pegarlo nuevamente en otro correo o en el mismo word, me lo cambian a texto plano sin color, ni negritas ni nada... Auxilio, llevo días tratando de arreglar el problema, no se que es, ya hasta formatee la maquina..