Cámara de vídeo SAMSUNG HMX-Q10BP mal resultado

Hola, en el mes de abril compré esta cámara de video y la verdad que los resultados no me convencen nada. Resulta que cuando usamos el zoom la imagen se pone borrosa durante 7 u 8 segundos (a veces incluso más). Hemos probado el zoom más despacio, más deprisa y el resultado sigue siendo el mismo. La hemos mandado al servicio técnico 2 veces y me dicen que esto es normal porque es una cámara HD. ¿Es esto normal porque sea HD?
Muchas gracias.

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