Modo Seguro

Un problema curioso... Quiero eliminar un virus en el ordenador de mi madre y pasa lo siguiente. Pongo el ordenador en modo seguro y no me funciona el ratón. Si lo pongo en modo seguro con funciones de red si me va, pero no me elimina el virus. A mi me parece curioso pero la verdad es que no funciona el ratón en el primer modo seguro. ¿Hay alguna solución?. Gracias y un saludo..