Quitar programa

Hola a ver si me puedes ayudar, desde que instale un programa estoy teniendo problemas, he intentado desinstalarlo pero me sale un mensaje que dice. "unable to launch app" y no me lo desinstala. No se exactamente si el problema es este programa o un archivo que ha aparecido(parece un virus) pero no me deja eliminarlo y mi antivirus no lo detecta, este achivo se llama rsvlqer.exe . Gracias.