Cuanto tarda el inss en contestar a una disconformidad de alta

buenos días,,,resulta que el inss me dio de alta con fecha 26/07/2012 yo en cuanto recibí la carta me fui a hacer una disconformidad ya que desde que me vio el medico del inss y la recepción de la carta me operaron por el motivo por el cual estaba de baja,,,el túnel carpo,,,del cual a fecha de hoy no estoy del todo recuperada y ya tengo cita de nuevo con traumatólogo y posible rehabilitación,,,la mano no esta bien,,,,

bueno cuando entregue el documento el día 26/07/2012 la señorita de la seguridad social me dijo que tardaban de entre 20 a 25 días en contestar y a fecha de hoy no tengo respuesta ninguna por su parte,,,también esta señorita me informo que al hacer la disconformidad me daban 11 días mas de baja que se me abonarían cosa que a mi nadie me ha pagado todavía,,,,Me gustaría saber si hay algún tiempo concreto para que contesten a mi disconformidad y quien es el responsable de pagarme los 11 días que te conceden al presentar la disconformidad,,,,,y cuando lo pagan ....

un saludo