Devolución de producto incorrecto

He realizado una compra de un ordenador portátil a través de la empresa en la que trabajo, gracias a los beneficios fiscales de los que te puedes beneficiar.
Para ello se ha contactado con una empresa dedicada a la optimización de la nómina que ha facilitado un catálogo con los productos que podía elegirse y que han calculado de manera personalizada el beneficio que se podía obtener.
Una vez realizado el contrato de compra, he esperado varios días hasta recibirlo y al realizar la entrega he comprobado que el modelo indicado en el albarán fuera correcto y lo he abierto.
Al abrirlo, rompiendo, evidentemente, el precinto de garantía, he comprobado que no se ajustaba a lo que había pedido, dado que era de un color diferente al solicitado inicialmente.
Al reclamarlo, me comenta el intermediario, que el distribuidor no acepta la devolución porque el paquete está abierto.
¿Qué debo hacer?
Para más información debo decir que en el albarán no indicaba en ninguna parte el color del portátil, pero en la caja en un lateral estaban indicados los colores disponibles y marcado, de manera bastante discreta (ya que si no te fijas detenidamente no se ve con claridad) el color del portátil recibido.
Gracias de antemano.