Indemnización

Hola, buenas tardes, les escribo por una duda que tengo sobre algo que le ha ocurrido a mi hermana, Resulta que hace cosa de 2 años, es decir en enero del 2009, un día de nevada tuve una caída fortuita y se rompió una muñeca, resulta que en el hospital que la atendieron no lo hicieron correctamente, ya que al bajarle el hinchazón y cuando deberían haberla cambiado la escayola simplemente se la sujetaron con esparadrapo. El tema es que desde que le quitaro nla escayola ha quedado medio impedida para poder coger el mínimo de peso con ese brazo, a puesto una reclamación al hospital y hace poco recibió una carta del servicio de responsabilidad patrimonial en que que la piden que concrete la cuantía económica solicitada y los criterios en base a los cuales sea fijada.
    Ahora mismo mi hermana no sabe que cantidad concretar ya que si pide una cantidad elevada se la desestimen y si pide una cantidad baja pueda quedarse con la intriga de saber si una más alta se la hubiesen dado. Por favor pido ayuda si son conscientes de algún caso parecido. Un abrazo