Puede hacer esto la mutua

Hola
El pasado día 22 de septiembre tenia cita con la mutua para ellos evaluarme por mi incapacidad temporal. No pude presentarme por que me puse mala con vómitos y diarreas y demás y ademas mi bebe, que depende de mi, estaba enformo con gripe.
Presente, dos días más tarde, justificante del medico de cabecera y de la pediatra de haber estado en consulta, la mutua me contesta que eso no es suficiente motivo y que me suspenden la prestación.
¿Qué debo hacer entonces?
¿Bastará con que presente un informe de mi medico donde diga el motivo por el que fui a la consulta ese mismo día? ¿O por el contrario debo ponerme ya a reclamar?