No nos conceden la hipoteca

Buenas tardes! Tengo un problema, hemos ido a varias entidades bancarias y no nos conceden la hipoteca, tampoco nos la conceden en el banco que trabaja con la promotora y en el que hemos estado entregando las cantidades antes de la entrega del piso, en el que hace dos años nos hicieron un estudio y nos dijeron que eramos aptos para comprar el piso.
Ahora ya han entregado la mayoría de los pisos y el banco que trabaja con la promotora nos ha dicho que va a hablar con el promotor para que nos oferte una de las viviendas que se quedó por vender en su día, de dimensiones inferiores al piso que nosotros compramos, para que sea más barato y nos puedan aceptar la hipoteca, pero nosotros además de que elegimos el piso porque nos gustó, hicimos unos cambios para dejarlo más a nuestro gusto, esos cambios ya los pagamos en su día.
Mi pregunta es si no aceptamos el piso que nos ofrecen, ya que no es el que nosotros compramos, podemos reclamar las cantidades entregadas, ¿o perdemos el dinero entregado más el de los arreglos?
Gracias