Problema en traspaso de valores

Hola,
He traspasado mi cartera de valores que tenía en una cuenta de valores de mi caja de ahorros a una agencia de valores. Me informaron verbalmente que el traspaso duraría 5 días y no ha sido así. El traspaso empezó el día 28 de julio -me enviaron un email diciendo que se iniciaba el traspaso- y a fecha de hoy no se ha materializado. Ellos le echan la culpa al custodio que es Saxo Bank y al custodio de mi caja. A mi parecer se han ido de vacaciones -el comercial de la agencia está de vacaciones, así como otros con los que he contactado- y me pasan canciones. No tengo mucha confianza en que esta semana se resuelva y con la que está cayendo en nuestro mercado, no poder operar es un problema. Me estoy pensando que a mi vuelta de vacaciones decirles a la agencia que anulo la cuenta y que tal y como acabe el proceso me llevaré los valores.
La pregunta es si puedo reclamarles daños y perjuicios por este tema.
Gracias.