Grifo monomando de doble función que no funciona

Buenas tardes experto y gracias
por tu tiempo. Mi consulta, o consultas son:
1.- Tengo en el fregadero un
"grifo monomando vertical con ducha extraíble de dos funciones" marca
Ramón Soler (http://www.ramonsoler.net/series/referencia-grifo-es-56208, como éste, para que te hagas una idea) y el agua, cuando está en función de chorro, sale a presión por el borde de la rejilla o filtro, además de por el centro, sin que yo vea rotura alguna en
los bordes.
2.- Para cada función tiene una membrana que hay que apretar para que se ponga en modo ducha o modo chorro y, la que pone la función en ducha, hay que apretarla cada vez que se cierra el grifo, no la mantiene de una vez para otra es decir, cada vez que abro el
grifo, el agua sale por defecto, en chorro.

Para empezar no sé ni cómo desmontar el grifo, ni las piezas de las que te hablo, así que te ruego que tengas paciencia y me lo expliques todo como a la novata que soy.
Muchísimas gracias y un saludo