¿Puedo recuperar la señal pagada para un coche de segunda mano?
Fui a ver un coche de segunda mano a una empresa SL de compra-venta. Después de un par de días y de llegar a un acuerdo en el precio por whatsapp, pagué una señal como reserva. Después, he reclamado varias veces el recibo o contrato de arras de dicha señal y el contrato de compra-venta y garantía para su revisión antes de la firma. A la tercera, me pasaron el contrato de arras ( de 1 página y bastante cutre que no he firmado) y el de compra-venta me dan largas como si no supiesen lo que es. Toda la gestión e intercambio de mensajes han sido por whatsapp. Harto, les indico que anulo la compra y que deseo me devuelvan la señal y siguen insistiendo en que ya me pasaron el contrato y que no entienden qué estoy reclamando. He leído que es difícil, pero también he visto que hay sentencias que dan la razón al consumidor por el derecho de desistimiento, al considerarse una operación que no se ha cerrado físicamente y donde las gestiones han sido a distancia. ¿Qué me podéis decir?
1 respuesta
I. Hola Juan, aunque en general hayan de atenderle un abogado o experto y yo sólo yo lector, quisiera proponerle que, llegado el caso, estudie dirigirse a distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Omic o El Defensor del pueblo entre otros. A su vez es sencillo trasladar su consulta a un experto en caso de no llegar respuestas durante el fin de semana.
http://www.facua.org/es/guia.php?Id=49&capitulo=485.
https://www.ocu.org/reclamar
https://www.consumoteca.com/familia-y-consumo/organismos-de-consumo/que-es-y-para-que-sirve-una-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-omic/
https://www.defensordelpueblo.es/
Un experto comentó hace tiempo que las arras sin contrato adquieren la funcionalidad de ser penitenciales, esto es, (cito) las Arras penitenciales son las que se regulan en el Código civil (art. 1454 CC) y su función es permitir que cualquiera de las dos partes pueda desistirse del contrato sin causa alguna (el que desiste si es el que las entregó las pierde y cuando se trata de la persona que las recibió, deberá devolverlas por duplicado).
Deseaba trasladarle un poco de información sobre este tema, recogida en parte de consultas anteriores, por si le fuese de utilidad mientras le atiende de primera mano un experto o profesional, ruego me disculpe tanta imprecisión, mucho ánimo.
https://www.consumoteca.com/motor/la-senal-de-un-coche/
https://www.todoexpertos.com/preguntas/8pa4h3yv8srs35ne/recuperar-la-senal-de-un-coche
https://abogadocivilpenal.com/recuperar-paga-y-senal-arras-compraventa/
https://www.abogados365.com/consultas/se-puede-reclamar-la-paga-y-senal-de-un-vehiculo
(Enlace a la página personal de Pedro Del Olmo, abogado y experto/colaborador de esta página)
https://www.pedrohernandezabogado.com/2017/02/la-importancia-de-configurar.html
https://www.autopista.es/preguntas-dudas/dudas-puedo-recuperar-la-senal-de-la-compra-de-un-coche-si-al-final-no-lo-compro_144235_102.html
¡Gracias Alvan! De momento, pediré la hoja de reclamaciones, porque parece que trato con ineptos absolutos. Sus respuestas por whatsapp están llenas de faltas de ortografía y de mentiras, y que no sepan lo que es un contrato de compra-venta dedicándose a ello, me parece surrealista. Me da por pensar incluso que sea una empresa tapadera de algún negocio turbio.
I. Hola Compañero, lamento de veras la situación, y siento no tener la preparación para orientarle, desde luego es bastante extraño y no tiene sentido, salvo que como usted pensó se trate de un negocio turbio o más bien fuera de los cauces legales, si bien y con franqueza, en general creo vivimos una época bastante extraña.
Como le comenté, es sencillo trasladar su consulta a un experto en caso de no llegar respuestas durante el fin de semana, en caso de que no llegasen respuestas podría serle útil por si uno de profesionales que participan en la página pudiera asesorarle de primera mano. Mucho ánimo.
