Reclamar una tarima mal puesta

Me pusieron hace dos años en casa tarima flotante, al poco tiempo empezó a sonar cada vez que pisabas, cada día ha ido a más, chirría y hace mucho ruido. Acudí a la tienda donde me lo montaron y el hombre llegó dando zapatazos para no oír los ruidos y me dijo que estaba todo bien y que me acostumbrara al ruido. Puse una reclamación en la oficina del consumidor de mi ciudad y este hombre impresentable de la tienda dijo que sería problema de la tarima que estaría defectuosa y fue uno de la casa, o alguien que se hizo pasar por el distribuidor, se llevó una tabla para mandarla a fábrica pero después de un año que se llevó la tabla, no ha vuelto a dar señales de vida. Querría saber donde más puedo reclamar para que me hagan caso.