Recibos ya pagados devueltos por Bankia sin autorización

Por una deuda de tarjeta de crédito con el banco, que desconocíamos, ( hace 4 años o más, que no se opera en esa cuenta) el banco ha devuelto con fecha 16/08 recibos ya abonados de junio y julio, para cobrarse la deuda, sin autorización. Todo esto ha ocasionado que nos corten el servicio telefónico, y no se que más problemas traerá con los otros recibos devueltos. Mi pregunta es: ¿Es legal? Puede el Bankia devolver los recibos ya abonados y sin autorización, ¿ocasionando perjuicios como este?