Repetir 5 primaria con inglés y todo notables y sobresalientes?

Soy profesora particular. Mi alumno se ha esforzado muchísimo este año, es un bien estudiante con media de notable. Este año han cambiado de editorial de inglés y ha suspendido. Sacando todo sobresaliente y un solo notable.

Le obligan a repetir, ¿y sus padres no quieren . We ue hay que hacer?