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Puedes probar desinstalando todo lo referente a la multifuncional que tienes ahora.
En general, se recomienda que se instale el soft desde el cd sin conectar tu multifuncion en tu pc.
Luego, cuando instale todo, la conectas y te debe aparecer el globo de notificicacion de windows que te indica hardware nuevo.
Si con esto sigue sin solucionar, te recomiendo bajes la ultima version de soft desde la pagina del fabricante. A veces el windows con sus parches evitan que estos programas funcionen bien, pero cuando instalas la ultima version generalmente ya funciona.
Pruebas y luego comentas los detalles.
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