Dudas agencia de viajes

Hola atdochado estoy estudiando la posibilidad de abrir una agencia de viajes me gustaría saber tu opinión si es un sector rentable, la instalaría en una población de 25.000 habitantes en las que hay 4 agencias una franquiciada halcón viajes y las otras no y que franquicias me aconsejas para poder franquiciarme y toda la información que puedas aportarme me sera de gran ayuda ya que no estoy metido en este mundillo. Un saludo.
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En una población de esas dimensiones en la que existen ya 4 Agencias de Viajes - supongo que todas ellas franquiciadas, puesto que es lo más común - y no viniendo del sector, no creo que sea una buena idea intentar poner en marcha una nueva Agencia.
En cualquier caso, con respecto a franquicias le remito a la página de Tormo y Asociados, uno de los mayores expertos en el tema (www.tormo.com). Y en cuanto al tema de puesta en marcha de una nueva empresa, le adjunto un artículo mío en el que se analizan los aspectos y problemas principales al respecto.
Los problemas asociados a las denominadas "microempresas" están implícitos en su propia definición. A saber:
a) están subcapitalizadas;
b) carecen de una financiación adecuada;
c) dependen en exceso de las ayudas públicas;
d) carecen de una organización adecuada (síndrome del "hombre-orquesta");
e) No tienen peso en el mercado, ni como vendedores ni como compradores, teniendo una posición débil frente a la competencia y frente a los suministradores.
Pero lo que constituye su debilidad también puede ser el origen de su fuerza:
a) no deben rendir cuenta a socios ni inversores;
b) por su reducido tamaño tienen unas necesidades financieras limitadas;
c) la Administración se vuelca en apoyarlas para fomentar el autoempleo; además, obtienen ventajas fiscales y pueden simplificar sus obligaciones frente a los Organismos Públicos;
d) no tienen el lastre de una estructura "pesada"; permiten un estilo de dirección democrático y los empleados se sienten plenamente integrados en el proyecto de empresa;
e) Por su reducido tamaño pueden sacar ventaja de nichos de mercado que no resultan rentables para las empresas de mayor tamaño; son más flexibles en sus negociaciones con clientes y proveedores; tienen costes más reducidos y, por tanto, pueden desarrollar una política de precios y descuentos más agresiva; pueden ofrecer una relación precio-calidad-servicio mucho mejor que la de otras empresas mayores.
El plan empresarial
Poner en marcha una empresa, o dirigirla, sin la adecuada planificación es como conducir desde Vigo a Málaga sin un mapa de carreteras. El plan empresarial es un "plano" económico y financiero para la puesta en marcha de una empresa y su explotación provechosa.
Es un documento escrito que define claramente las metas de una empresa y esboza los métodos para alcanzarlas. Describe lo que hace una empresa, cómo lo logra, quién tiene que hacerlo, dónde se hará, por qué se hace y cuándo hay que completarlo.
La función de planificación es la primera que ha de realizarse dentro de la actividad de cualquier empresa, dado que permite definir lo que ésta ofrecerá en forma de servicio o producto.
Principales obstáculos
Los principales obstáculos con los que se puede encontrar a la hora de planificar son:
I. Falta de conocimientos técnicos. Desconocimiento de la forma de planificar.
II. Temor a lo desconocido. Acometer los problemas de hoy sin preocuparse por el futuro.
III. Inexactitud. Ningún plan empresarial se materializa exactamente como se espera.
Estos tres obstáculos son reales, pero deben superarse: el plan debe ser tan flexible y adaptable como indique la experiencia en la explotación del negocio.
Elementos de un plan empresarial
La redacción de un plan de empresa varía según el público al que va dirigido. No es lo mismo presentarle el plan a un director de departamento que al mundillo financiero.
En cualquier caso, hay algo en común en todos los planes: la brevedad. Un plan empresarial modelo debe ocupar cerca de 30 páginas (apéndices excluidos). Hay organismos en algunos países que rechazan automáticamente sin leerlo cualquier plan que supere esas 30 páginas. No obstante, la brevedad debe permitir incluir todos los datos necesarios para tomar decisiones.
Estos apartados son los que ineludiblemente debe abordar un plan empresarial:
Descripción de la empresa: La descripción de la empresa deberá incluir su nombre y dirección, y la identificación del propietario. Identifica las metas y objetivos de la empresa y aclara por qué se dedica el propietario a ese negocio o por qué desea emprenderlo.
Productos y servicios: Esta sección es una explicación muy descriptiva de todos los productos y servicios. Describe lo que la empresa está vendiendo y por qué lo hace.
Ventas y marketing: Las ventas y el marketing son el núcleo de su razonamiento empresarial. El plan deberá dar respuesta a varias preguntas básicas:
¿Cuál es su mercado y qué tamaño tiene?
¿Qué política de precios y condiciones se planifican?
¿Cómo se comercializarán los productos y servicios?
Necesidades operativas: El plan habrá de identificar y describir las instalaciones, maquinaria y personal necesarios para fabricar o prestar sus productos o servicios. ¿Cómo se materializarán y se pondrán a disposición de los clientes?
Gestión financiera: La descripción de la gestión financiera es la parte más crítica de su plan empresarial. El empresario habrá de establecer programas vitales que permitan el buen desenvolvimiento financiero de la empresa.
Si se trata de poner en marcha una nueva empresa, el plan de gestión financiera habrá de incluir: Si se trata de una empresa establecida o joven (5 años o menos), el plan deberá incluir:
? Los "gastos de primer establecimiento" previstos.
? Beneficio o rendimiento sobre la inversión (RSI) previsto para el primer año.
? Cuenta de resultados y balance provisionales para dos años.
? Estado mensual de flujo de tesorería previsional para 12 meses.? Cuenta de resultados y balance de los dos últimos años.
? Cuenta de resultados y balance provisionales para los dos próximos años.
? Estado mensual de flujo de tesorería previsional para 12 meses.
Estos tres obstáculos son reales, pero deben superarse: el plan debe ser tan flexible y adaptable como indique la experiencia en la explotación del negocio.
Si el empresario piensa que sus conocimientos financieros o contables no son suficientes para preparar estos estados, habrá de buscar ayuda profesional. La pregunta final y más importante que ha de tener respuesta en el apartado de gestión financiera es:
¿Está obteniendo beneficios la empresa o se ve factible que los obtenga, si es nueva?
Exposición final: Este apartado del plan deberá resumir las metas y objetivos empresariales y dejar sentado sin lugar a dudas que el empresario está totalmente comprometido a conseguir el éxito para su empresa.
Plan de Marketing
El Plan de marketing complementa el Plan Empresarial: facilita detalles más minuciosos de la dinámica de los ingresos previstos. Es un programa para vender los bienes o servicios que comercializa la empresa que lo elabora. Los mejores planes de marketing son descripciones por escrito del mercado de la empresa; de los deseos, necesidades y preferencia de la clientela; de los objetivos empresariales; y de las estrategias de la empresa para alcanzar sus objetivos. Para alcanzar el máximo de eficacia debe incluir los siguientes elementos:
1. Cobertura de mercado y distribución: puede ser local, regional, nacional o internacional. La distribución puede ser directa a los consumidores o detallista o puede requerir un mayorista, distribuidor o agente.
2. Segmentación de mercado: Un segmento de mercado es un grupo de clientes que comparten características comunes que les diferencian de otros clientes. Los segmentos de mercado se describen en términos geográficos, demográficos o psicográficos.
3. Cambios y tendencias de la demanda de mercado: La empresa describirá cualquier cambio significativo que se haya producido en el mercado en los últimos años.
4. Principales clientes y concentración: ¿Quiénes son los principales clientes de la empresa? ¿Cuáles son los principales clientes de la empresa? ¿Cuáles son sus características claves? ¿Qué desean y necesitan de los productos?
5. Tácticas de venta: Se describirá el método que se utiliza o que se pretende utilizar para los productos o servicios de la empresa. ¿Utilizará la empresa un equipo propio de vendedores, o recurrirá a representantes, distribuidores o detallistas? ¿Qué papel desempeñarán la publicidad, la promoción y las relaciones públicas?
6. Participación en el mercado y ventas: ¿Qué participación del mercado total del sector corresponde a su empresa?
7. Objetivos: Tomando como base la información recogida en los apartados anteriores ¿qué debe conseguir la campaña de marketing de la empresa? ¿Aumentar los beneficios? ¿Poner fin a un descenso de las ventas? ¿Dar réplica a la competencia? ¿Aprovecharse de la debilidad de la competencia?
8. Estrategia: La estrategia de la empresa habrá de incluir los ocho puntos clave de la moderna combinación de marketing: envase, producto, precio, ofertas especiales, promoción, distribución física, venta personal y publicidad.
9. Combinación de medios: El comercializador de hoy en día tiene a su disposición una amplia gama de medios, entre los que cabe citar la prensa diaria local, regional y nacional, las publicaciones sectoriales, las revistas, la radio y TV, el correo directo, la publicidad exterior, los acontecimientos especiales, las relaciones comunitarias y la venta personal.
10. Presupuesto: La asignación de un presupuesto es una de las decisiones más difíciles que se han de tomar dentro de la empresa. No hay una fórmula infalible para la determinación de un presupuesto de marketing.
Usos del Plan Empresarial
Por lo general, el Plan Empresarial se necesita para dar una sensación lógica y racional de orientación a una empresa. Una definición práctica de un plan empresarial es que está formado por un conjunto de decisiones de gestión que se centran en lo que hará una empresa para alcanzar el éxito. Debe ocuparse tanto de lo que hará la empresa como de la forma en que lo hará.
La finalidad general de un Plan Empresarial es dar una sensación lógica y racional de orientación y habilitar un marco para guiar y evaluar los logros de la empresa. Más allá de esta finalidad global, un plan empresarial puede tener diferentes objetivos que, a su vez guardan una relación muy estrecha con los usos previstos del plan. Puede tener usos internos a la vez que externos.
Las diferencias entre los usos internos y externos de un plan empresarial son:
a) Los usos internos se centran en guiar y mejorar la actuación de la empresa y
b) Los usos externos se centran en la relación con entidades exteriores significativas, tales como inversores y competidores.
Los usos internos
Un plan empresarial puede reportar varias ventajas internas a una empresa:
En primer lugar, puede mejorar la actuación al identificar tanto los puntos fuertes como los puntos débiles del funcionamiento de la empresa, así como las áreas potencial y recientemente problemáticas.
En segundo lugar, un plan empresarial puede comunicar a la dirección y al personal asesor unas claras expectativas respecto a la actuación y prioridades de la empresa.
En tercer lugar, para empresas que tengan múltiples divisiones, un plan empresarial puede coordinar eficazmente y asegurar la coherencia de los planes y actividades.
En cuarto lugar, establece una norma para decidir si la actuación real es buena, mala o indiferente.
Los usos externos
Un plan empresarial tiene varios usos en relación con entidades significativas exteriores a la empresa. Puede utilizarse:
En primer lugar, para informar a entidades exteriores respecto a los objetivos, estructura y actuación de una empresa.
En segundo lugar, para captar fondos de inversores exteriores.
En tercer lugar, comunicar a entidades externas las acciones planificadas por la empresa que puedan afectarles. En cuarto lugar, evitar algunas acciones de la competencia.
Gestión Financiera
La búsqueda de fondos
Los propietarios de pequeñas empresas han fracasado a veces en sus intentos de tomar dinero a préstamo en los bancos comerciales o en captar recursos propios de los inversores interesados en participar en el capital de sociedades.
Los banqueros y los inversores, acostumbrados a trabajar con hechos y cifras, no comprenden cómo un propietario de empresa puede contactar con ellos en busca de recursos sin un plan bien elaborado que ellos puedan utilizar como base para tomar su decisión.
Frecuentemente, el problema básico es de comunicación. El propietario debe preparar un plan que ayude al financiero a establecer un juicio respecto al futuro de la empresa y a su valía como riesgo crediticio o inversión atractiva.
Entre los elementos de un plan así, cabría citar:
Previsión de necesidades de capital. Debe estipular no solamente la cuantía de capital que se necesita, sino también las razones de tal necesidad. Deberá detallar factores tales como la cantidad que se necesita para partidas de inmovilizado; el importe necesario para cuentas a pagar o existencias y cómo se determinaron estos importes; cuánto dinero generará la explotación; cómo tiene previsto el propietario utilizar las fuentes internas de financiación y cuándo se necesitará el capital.
Plan de beneficios. Debe cubrir las previsiones de ventas y beneficios durante un período igual, al menos, al plazo del préstamo. En el caso de una inversión en el capital social de la empresa, el período mínimo es de 5 años. El Plan de beneficios habrá de detallar los ingresos por ventas, el coste de los productos o servicios vendidos, y los gastos, a fin de que el banquero o inversor pueda hacer comparaciones con otras empresas del mismo sector para determinar si las previsiones son realistas o no.
Plan de marketing. Debe especificar de qué forma espera la empresa alcanzar sus previsiones de venta, con descripción de pesos específicos de marketing, tales como la adición de nuevos enclaves, nuevos productos o nuevos servicios; aumento del número de vendedores; presupuesto publicitario y de acciones promocionales.
Estado de flujo de tesorería. Debe indicar cuánta tesorería generará la explotación y cómo se utilizará para adquirir activos, reducir el exigible, remunerar a los inversores, etc. El estado de flujo de tesorería permite al banquero determinar cómo se reembolsará el préstamo y al inversor en capital social determinar el rendimiento que se puede esperar para la inversión.
Fuentes básicas de financiación
Fuentes de capital interno
Fuentes de capital externo
* Aumentar la cuantía de los beneficios que se reinvierte en la empresa
* Una prudente gestión de los activos
* Un control riguroso de los costes ? Crédito de proveedores
* Recursos ajenos a largo plazo (Préstamos)
* Capital propio (Inversores)
Plan de empresa en Internet
Creación de empresas.
http://www.ipyme.org/temas/empresas/crea.htm
Dirección General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa.
Start Up Issues: Creating an effective Business Plan (American Express)
http://home3.americanexpress.com/smallbusiness/resources/...
En la sección de emprendedores de la web de American Express se encuentra esta información acerca de cómo desarrollar un plan de empresa. Tiene una sección en la que uno puede comprobar si está preparado para desarrollar un plan de empresa. Se trata de desarrollar un plan de empresa ficticio por el que el usuario recibe una puntuación que le indica su grado de preparación para elaborar uno propio. En inglés.
Planning Fundamentals (British Columbia - Canada)
http://www.sb.gov.bc.ca/smallbus/workshop/whyplan.html
Consejos sobre la elaboración de un plan en la web de la Canada/British Columbia.
Espero que estas observaciones extraídas de mi práctica profesional le resulten de utilidad. No dude en ponerse en contacto conmigo para cualquier ampliación o para resolver nuevas dudas. Para ello puede utilizar este foro, formulando una nueva pregunta, o bien enviarme un e-mail a gac_auditor@wanadoo.es que es el e-mail de mi despacho profesional. Un saludo.
P.D.: Le agradecería que valorase mi respuesta. De esta forma puedo orientar las que dé en el futuro y mejorar continuadamente en mi participación en este foro. Gracias.
Antes de nada gracias por tu respuesta que seguro me sera de utilidad y que valorare como se merece y quería comentarte que la población donde quiero instalar la agencia es en Cambrils (Tarragona)que tiene aproximadamente 25.000 habitantes que esta pegada a salou que tiene unos 18.000 habitantes y hay nada más y nada menos 31 agencias de viajes con lo cual pienso que en Cambrils seria viable una agencia más ya que en verano se triplica la población y en salou aun habiendo menos población en invierno hay 31 funcionando.En cuanto a las 4 que hay solo hay una franquiciada (halcón viajes) el resto no lo son y no tienen muy buena pinta aunque la verdad no se que tal trabajan y en cuanto a lo que no tengo experiencia creo que no es problema porque al franquiciarte te hacen unos cursos y ademas le pongo mucho empeño a los proyectos en que me lanzo ademas de que contrataría a una persona con experiencia en el sector bueno gracias por escucharme y haber si me das tu opinión. Un saludo.
Entrar en un negocio que se desconoce es un mal negocio. La franquicia no es una escuela de negocios, sólo es una forma de crecer (el franquiciador) sin tener que asumir todo el riesgo de dicho crecimiento. Por ello, le desaconsejo que emprenda una actividad que desconoce y en la que la competencia - según los datos que usted aporta - es tan significativa.
El sector de la Agencias de Viaje es complejo, tanto en cuanto al propio negocio como en lo referente a su marco regulador - mercantil, laboral y tributario -. Hay que estar muy curtido en el mismo para abrir una Agencia nueva. No basta con disponer del dinero necesario.
Si quiere un negocio más "sencillo" - aunque todos suponen riesgo y todos conllevan complicaciones -, ¿por qué no opta por una Agencia Inmobiliaria? Están de moda, hay muchas franquicias y es un negocio más estable que el turismo.
En cualquier caso, contacte con Tormo & Asociados, son expertos en franquicias y le podrán asesorar adecuadamente al respecto. Le deseo suerte.
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