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cuales y cuantas son las preguntas claves en una encuesta, si se trata de una consultoria de servicio de satisfaccion al cliente. se puede medir esto?
. actualmente hacemos encuestas con las preguntas.
1, preguntas del trato al cliente 2) el tiempo en la atencion,3) el precio. quisiera saber si estamos haciendo bien el trabajo, o si hay algun libro especial en encuestas, por favor haganoslo saber.
gracias.
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