Problema con extensiones de centralita Alcatel Advanced Reflexes

Buenos días, desde esta mañana cuando intento pasar una llamada desde la centralita a una extensión en concreto o llamar a dicha extensión en vez de cmunicarme con ese despacho me desvía la llamada al número 902 de Mapfre. En la pantalla cuando llamo a dicha extensión sale el nombre de la extensión seguido por una flecha y el número 902xxxxxx.

Podrían decirme como solucionarlo