Mancha techo

Por lo que me dices, el problema aquí es muy simple, del extractor una parte de los humos no se canalizan bien y están manchándote el techo, por lo que puedo entender, creo que con una mano de pintura estaría solucionado, aunque seguiría en la misma linea al cabo de un tiempo y habría que repintar de nuevo, la compañía no se va a hacer cargo de cambiar el tubo de extracción, eso iría por tu cuenta, pero bueno, puedes preguntar por su servicio de reparadores, que te den varios presupuestos, es gratis, y te saldrá más económico que si lo buscas por tu cuenta.
Me imagino que sabrás como proceder para notificar esto, tienes que llamar a un 902, que es el numero de la central de siniestros de Esta Lucia, lo tendrás en los póliza o en la tarjeta de la persona que te hizo el seguro en su día. Ahí ya te irán indicando los datos que necesitan para abrirte el expediente
Y un consejo a titulo personal, cambiate si puedes el seguro de la casa, porque es carísimo con el paso de los años, y el servicio de siniestros y peritos es muy malo. Hay muchas compañías ahí fuera con mejores productos de hogar.