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Puedo reclamar el cargo de la noche de hotel?

Tenia una reserva de una noche y tuvimos que cancelar por hospitalización de urgencias. Llamamos el mismo día ( 9h) y nos dicen que ningún problema pero vemos que nos cobran el 100% de la noche. La política de cancelación dice lo siguiente: Se hará...
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La mutua medica me reclama el pago

respondió: ¿Cuándo envió el fax?