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Tengo una caldera roca laura 20/20 y no tengo agua caliente. Cuando enciendo se queda en 18 grados

Que tengo que hacer.cuando intento reiniciar pulsando el triangulo,no pasa nada.hemos apagado la caldera,y el gas un tiempo pero nada.se queda con un ruido permanente.la caldera tiene 4 años
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No puedo borrar nada de mi ordenador

respondió: Cambiarte al usuario administrador al iniciar windows