Clara Inés Rodriguez Malagón

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¿Cómo hago para saber el nombre de una empresa a la que le hice un pago y nunca llegó mi mercancía?

Hice una compra en una página PRICEOFFS.COM y en mi recibo de la tarjeta me llega YJF SQUELEOWN.COM CHONGQING y como lo que compre nunca llegó, necesito saber a quién dirigirme para recuperar mi dinero.