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Impresora en red no me imprime lo que necesito

Reciba un cordial saludo desde Bogotá Colombia,,, quiero preguntarle lo siguiente en la oficina donde laboro, tengo una impresora de marca Ricoh Aficio MP C050, en la mesa de ayuda de la compañía la configuraron pero no me imprime lo que necesito...
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¿Cómo puedo configurar o saber si tengo un sistema operativo en un ordenador?

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Un icono para la aplicación access: no cambia.

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