¿En qué consiste el trabajo de Mistery Shopper?

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Banesto me reclama mediante una empresa de cobros 38 euros

El banco santander en una oficina que antes era de banesto me reclama 38 euros de una comisión de mantenimiento que creo que no tengo porque pagar puesto que me dijeron que no cobraban comisiones, a los tres meses de tener la cuenta me cobraron 17...
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