Personal sin autoridad y sin ser miembro de la tripulación ¿Puede obligarme a facturar equipaje de mano?

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Me pregunto, ¿Qué es mejor a la hora de reclamar unos derechos ante una entidad bancaria u otro tipo de servicio al consumidor, si Facua o la Ocu?. Acabo de enviar un mensaje a Facua, porque he leído que se toman más molestias, claro haciendose...
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Voy a realizar un viaje en avión y no voy a facturar maleta, me gustaría saber si aun así tengo que estar 2 horas antes de la salida del vuelo en el aeropuerto.
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