Service pack 1 para windows 7 x64

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Tengo un Dell Inspiron 14 y el sonido solo funciona con audífonos, revisé los controladores y están ok, revie la configuración de altavoces, he probado de todo, también he entrado varios foros ninguna ayuda me resulta.
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Acerca de particiones y errores de HD

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No puedo instalar ninguna maquina virtual

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