Central panasonic d816

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Instale un conmutador (con manual en mano)panasonic KX-TA308 y mi problema es que después de colgar me regresa las llamadas y en algunas ocasiones el contador de tiempo sigue corriendo después de haber colgado.
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De dos líneas telefónicas solo da una

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Normas Iso 10000

Quisiera saber si esta a su alcance el ayudarme a conseguir información acerca de la familia de las iso 1000 para ser más especifico las Iso 1005, 1007, 1012 ó 1013. El profesor me esta pidiendo que elija cualquiera de estas normas y al ya saber que...
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