Gestión de cobros por recibos devueltos en Orange

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¿Puedo solicitar la cancelación de la clausula suelo sin que me modifiquen el diferencial?

He solicitado a GLOBALCAJA, la cancelación de la clausula suelo de mi hipoteca, y el director de la sucursal me ha comentado que cuando se quita esa clausula modifican el tipo diferencial. ¿Pueden hacerlo? O están obligados a anular dicha clausula...
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