¿Tengo derecho a que me cambien o devuelvan el dinero por la compra de un móvil que funciona mal?

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Quiero liberar mi teléfono Nokia c1-01 de yoigo y no hay forma. Los de yoigo no pasan el código. Hay alguna forma de liberarlo sin tener que acudir a una tienda. Se que hay generadores de códigos para estos casos pero no encuentro ninguno.
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Me han dado de alta por error y se me ha parado el subsidio.

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