¿Cómo reclamar al servicio técnico de bq?

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Pueden meterme en la lista de morosos por 27€?

Solicité portabilidad de una compañía de telefonía a otra el 16 de agosto. El 18 vino el técnico de la nueva a hacer la instalación. Todo demostrable. La compañía antigua me emitió la factura hasta el 25 y yo la he devuelto. Sólo he recibido servicio...
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Por que no enciende mi teléfono móvil

Tengo un telefono Bq aquaris m5 y no enciende. He comprobado con el tester la bateria y el puerto de carga microusb y sus tensiones son correctas pero el movil no enciende y al ponerlo a cargar se enciende el led en punto rojo que se queda fijo y no...
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Quería saber si hay alguna forma más o menos fácil de cambiar la batería, si es que se puede, ¿Del BQ E5 4G? En youtube hay un video pero no aclara que sea el 4G y en otros sitios indican que no, pero tampoco lo afirman con rotundidad.
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