Nevera, tanto frigo como congelador no enfrian suficiente

Tengo una Liebherr CN 3503. Hace unos dias me salto la alarma de aviso de que la nevera perdia temperatura. La pare, limpie el descongelador ya que habia algo de escarcha y al cabo de horas volvi a enchufar. Despues de varios dias que parecia todo correcto verifique temperaturas. Me salio frigo unos 10ºC y congelador -10ºC, es decir ni en un sitio ni en el otro alcanza la temperatura que le toca.

He desmontado el panel de atras del congelador por si habian bloques de hielo y me he encontrado que estaba completamente lleno de hielo. Lo he descongelado y vuelto a poner en marcha. Ahora me encuentro que el frigo sigue quedandose en los 10º y en cambio el descongelador se dispara hacia unos -30º. He comprobado que los ventidaddores tanto del congelador como el del frigo funcionan bien.

¿Dónde puede estar el fallo?