Error en Hidroestufa adorefires 15 kw grupo k-2

La Hidroestufa la hemos programado como dice el fabricante y de normal al principio suelta mucho pellet y cuando lleva una hora más o menos salta error 5 que significa que la temperatura del tanque de agua es demasiado alta pero no aparece nada más en las instrucciones ni cómo solucionarlo ni nada sabéis cómo puedo solucionarlo? Me he puesto en contacto con ellos pero me da que van a tardar en hacer algo ...