Extranjería presentación expediente plataforma Mercurio

Si alguien le ha ocurrido de presentar un expediente de extranjería a través de MERCURIO en la sede electrónica de extranjería

Un expediente de reagrupación familiar EX02

En la hoja de registro ( GEISER ) aparece un número de expediente empieza " I50 " a continuación 13 números

Para comprobar el estrado de expediente en extranjería ¿qué número hay poner en la web?.. Ya que número poniendo " I50 "dice que no ha número de expediente y si no pongo " I " faltaría un número para completar 15 dígitos

He llamado 060 me dicen no saben, llamo a extranjería no cogen el teléfono.

¿Cómo lo puedo solucionar?