Cuanto tiempo tarda la empresa en proporcionarte la baja por factor de riesgo por covid-19

A tod@s.
Yo soy factor de riesgo por hipertensión, el lunes día 13 me puse en contacto con mi medico de cabecera para que me diera la baja por ser factor de riesgo pero me dijo que el no me la podía dar, que era mi empresa por mediación de riesgos laborales la que me la tenia que tramitar. Acto seguido llame a mi supervisor y le explique lo que me dijo mi medico de cabecera y me dijo que lo consultaría porque desconocía el tema. Al día siguiente me llama diciéndome que efectivamente me lo tenia que tramitar la empresa. A fecha de hoy sigo esperando que me den ese certificado para presentárselo a mi medico de cabecera y me de la baja. No se ponen en contacto ni riesgos laborales ni la mutua ni nadie conmigo. Ya aporté a mi supervisor el informe de mi especialista, próximas citas, medicación y para que es cada medicación.
¿Es normal tanto retraso?
¿Cuánto se tarda en hacer esta tramitación por parte de la empresa?
Les agradecería que ayudaran al respecto y me dieran una información.
Muy agradecido