¿Cómo hago para desbloquear la TV?

Tengo una Smart TV marca Hisense H43A5600, la TV funciona bien pero a menudo se queda "colgada", se bloquea y no obedece al mando. Hay que desenchufarla y vuelve a la normalidad, así hasta la siguiente.

¿Hay alguna manera de solucionar esto, o mejor ya devolverla en tienda?

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Si el equipo todavía esta dentro de la garantía seria mejor devolver el mismo

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