Cuando pongo calor no hace nada

Tengo un aire acondicionado con bomba de calor y me pasa lo siguiente. En verano cuando pongo el aire acondicionado no sale aire frío, sale aire pero como de un ventilador, y ahora en invierno estaba funcionando bien, pero un día que lo tenía puesto de repente se paró, y ya cada vez que pongo el aire caliente no hace nada, como si estuviera apagado, en cambio pongo las demás opciones y si que funcionan. ¿A qué puede deberse esto?