Horno Electrolux EOB3430DOX no funciona correctamente que puedo hacer?

Quisiera saber que se puede hacer con un horno ELECTROLUX EOB3430DOX quema los alimentos junto a la puerta y el resto de la bandeja queda cruda, tarda mucho en cocinar alimentos pequeños y de poco grosor, esta comprado en Junio y el servicio técnico autorizado solo ha hecho la comprobación visual y poniendo la mano desnuda sobre el fondo del horno. Electrolux se desentiende basándose en lo que ha dicho el técnico... Necesito por favor contactar con mas personas que tengan este problema con este horno y saber que puedo hacer para que me lo solucionen.