¿Son legales las penalizaciones de telefonía?

Me ha hecho una oferta de Orange a través de un distribuidor y hemos firmado un PRECONTRATO que dice que nos penalizan con 100€+iva por línea en caso de que aceptemos la contra oferta de nuestro operador (Vodafone). Hemos decidido seguir con Vodafone y ahora nos pasa el distribuidor una factura de 1200€ que hay que hacer efectiva para que ellos cancelen la portabilidad.

Me cobran 7 líneas + 3 líneas que se iban a dar de alta nuevas.

Vodafone me dice que ellos solo habían pedido la portabilidad de 5 líneas y que en todo caso es la penalización que podrían reclamar (no de 10 líneas).

Se presenta el comercial con la factura y me dice que se la tengo que abonar en el momento, como me niego me dicen que seguirán solicitando la portabilidad.

Hablo con orange y me confirma que esta cancelada.

Que debo hacer.

Estoy más que agobiada.