Necesito saber que pasos seguir para colocar una demanda con un colegio semestralizado

Tengo un problema con el colegio de mi hija es semestralizado llevo más de una semana para que me atiendandan para que me den explicación de porque a ultima hora me dicen que mi hija perdió el 10 sin antes dar aviso a nosotros como papas y sin argumentos