Problemas con mi terminal KX TES824

En la empresa tenemos un conmutador TES824 con cuatro líneas telefónicas diferentes conectadas al conmutador. Dos de los teléfonos funcionan bien Pero al marcar el tercer teléfono suena como si estuviera timbrando la llamada pero no entra al conmutador, no se escucha nada ni responde la contestadora automática.

Lo mismo sucede para la línea de salida, tenemos tres líneas para llamadas de salida, se marca el 81, 82 y 83 pero al marcar el 83 no da tono.

Hace cerca de un mes cambiaron un modem que estaba no funcionaba bien y era precisamente el modem del teléfono que no funciona.

También hace unos días abrí la terminal para agregar una extensión nueva.

El problema es que no conozco nada de este tipo de equipos y no se si habré movido algo por error (aunque solo conecté la línea de extinción en el espacio que estaba disponible y dicho de paso la extensión funciona bien)

Como casi no se utiliza ese teléfono no nos habíamos dado cuenta de que no funcionaba así que no se si el problema es por el modem que cambiaron o por la extensión que conecté, de cualquier modo desconectando tampoco funciona dicha línea.