Póliza de Responsabilidad Civil no me comunican rehúse

Tengo contratada con una compañía aseguradora una póliza de Responsabilidad Civil en mi empresa. El caso es que hace más de un año di unos partes por unos siniestros, concretamente 3, y si bien a uno de ellos si han dado respuesta rehusando, pero no deja de ser una respuesta, a los otros dos no se han pronunciado al respecto. Me comunica el tramitador que los siniestros están cerrados, así pues ¿cómo actúo al respecto? ¿Solicito a la compañía que me informe del porque de su cierre? ¿O han incumplido algún plazo que me puede facultar para reclamar?

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La Cía. Tiene la obligación de comunicarte la resolución, en este caso, debe mandar un escrito por correo con acuse de recibo al Defensor del Cliente de la Cía. Si sigue sin darte información, con este escrito, comunicarlo a La Dirección General de Seguros.

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