¿Cuanto tiempo se demora la aseguradora de un conjunto para responder por el tejado que se cayo en mi apartamento ?

Hace ya 3 días, una lamina de otro conjunto cayo en mi tejado, produciendo que se rompiera el tejado de uno de los cuartos de mi apartamento, hablamos con el Administrador y no nos quiere responder, dice que la aseguradora viene, a partir de los 8 de lo ocurrido, lo peor es que estamos en invierno, y esta lloviendo, mi pregunta es ¿cuento tiempo se demora, la aseguradora en venir para mirar lo ocurrido y para solucionarlo?