Garantía Tablet comprada en diciembre de 2015

Muy agradecido por sus respuestas formulo la cuestión : En diciembre compramos una Tablet de 10" en Alcampo . La Tablet se bloquea de forma constante, fuimos a Alcampo y le explicamos el problema, nos dieron un número de teléfono y contactamos con el servicio técnico, nos preguntaron nuestro correo electrónico para enviarnos un cuestionario y remitírselo de nuevo con el ticket de compra . Así lo hemos hecho . Según atención al cliente, nos mandarían la dirección para enviarles la Tablet por una agencia de transportes. La pregunta, la Tablet tiene 7 meses, nosotros creemos que los gastos de transporte ida y vuelta deberían ir a cargo de la garantía . Me podrían asesorar sobre el particular .