¿Como actuar en urgencias ? (auxiliar de enfermería).

Un paciente en la sala de espera de las urgencias de un hospital, que solicita atención por un dolor en la rodilla que le impide caminar, empieza a tratar agresivamente a los que son llamados para recibir atención médica, pues argumenta que él lleva más tiempo esperando. Transcurrido un tiempo se vuelve hostil y su ira va en aumento, grita, se para y el dolor de su rodilla le provoca más enojo. /a. Indica qué acciones seguirías en este caso./b¿Qué síntomas te llaman la atención además del dolor de rodilla?/ . C ¿Cómo interpretarías, en el contexto de esta unidad de apoyo psicológico al paciente, las reacciones que el paciente tiene en la sala de espera?/dEn este sentido, ¿qué se recomienda como procedimiento para tratar a este tipo de pacientes sin que te afecte negativamente?