Placa de inducción Beko problemas

Hace unos meses me compré una placa de inducción Beko Hii63400at. Debajo de la vitro tengo dos cajones y un cacerolero. Resulta que cuando cocino, sube la potencia del calor y baja sola sin apagarse la vitro. He llamado al servicio tecnico y me dice que no tiene la ventilación suficiente para que me funcione correctamente la vitro. He intentado cocinar con el cajón abierto y me pasa lo mismo. Según me dicen, tengo que quitar el cajón y cortar la encimera (ya que la mía tiene 5 cm). No creo que sea la solución oportuna. Ruego me informen de cómo puedo solucionarlo o bien me digan si puede ser problema de la vitroceramica.