Herencia, falta uno de los herederos

Después del fallecimiento de un familiar, somos tres herederos los que aparecen en testamento, pero uno de ellos ya fallecido. Solo hay una cuenta bancaria y el banco nos pide que justifiquemos que esta persona fallecida no tenia hijos. ¿Cómo puedo hacer esto? En el registro civil no pueden darme otra cosa que un certificado de defunción...